iPhone 忠诚度升至 96.4% 创历史新高，安卓用户换机概率仍比苹果高近 4 倍

iPhone 忠诚度升至 96.4% 创历史新高，安卓用户换机概率仍比苹果高近 4 倍

2026 年智能手机市场品牌忠诚度升至历史新高，用户生态“锁死”趋势愈发明显。iPhone 忠诚度从 2021 年的 91.9% 攀升至 96.4%，仅 3.6% 的用户计划换机。安卓阵营整体忠诚度为 86.4%，其用户流失率（13.6%）虽有下降，但仍接近 iPhone 用户的 4 倍。苹果用户表现出极高的长期稳定性，83.8% 的 iPhone 用户已连续使用该品牌超过 5 年，而安卓用户这一比例仅为 33.8%。

安卓品牌中，三星和谷歌的忠诚度在 2021 年大幅下滑后实现强劲反弹，分别回升至 90.1% 和 86.8%。价格和价值是驱动用户跨系统换机的主要因素，超过半数的换机者受此影响。随着品牌附着力增强和换机频率下降，手机市场整体趋于稳定，厂商通过赢得竞争对手用户来实现增长的空间正在缩小。

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